Сбербанк откроет павильоны на автобусных остановках
7 июля 2009
Сбербанк может существенно расширить свою сеть: в пилотном режиме банк запускает новый формат отделений - павильоны на автобусных остановках и на улицах. Пока предусмотрен формат полностью автоматизированных павильонов без присутствия сотрудников банка.
Уличные банковские павильоны - нетипичный для России формат
Пилотный проект по установке остановочных и уличных павильонов Сбербанк проведет на территории Ярославля, Костромы, Вологды, Иванова и Архангельска. Банк объявил о подборе поставщика. В 2009 году на такие павильоны (размером не более 3,5 × 2,5 м) Сбербанк хочет потратить 80 млн руб. Компания, которая выиграет тендер, должна поставить павильоны до 30 октября.
Появится два вида павильонов: "с остановочным модулем" для размещения на автобусных остановках и простые, для размещения на улице. Система доступа клиентов в павильоны в круглосуточном режиме будет сопровождаться голосовыми сообщениями, павильоны должны быть оборудованы системой "антибомж" (если время нахождения клиента в помещении с банкоматом превышает отведенный лимит, включается проблесковая лампа) и видеонаблюдением.
Проект по размещению банковских модулей начат в феврале - Северный Сбербанк разместил по два пробных устройства в Костроме и Череповце. Пока предусмотрен формат полностью автоматизированных павильонов без присутствия сотрудников банка. В помещении будет один банкомат и платежный терминал: устройство может принимать платежи наличными, обеспечивать погашение кредитов, в перспективе возможна функция управления счетами.
Уличные банковские павильоны - нетипичный для России формат, пока у населения нет доверия к автоматизированным офисам, а возможности IT-систем банков тоже не всегда позволяют вводить такие форматы. Для банка, который может себе позволить такой формат, работающий без сбоев, это означает существенное снижение расходов за счет экономии на персонале.
Вместимость мини-павильонов может не позволить оказывать полный спектр услуг, тогда Сбербанку, который по определению является "финансовым супермаркетом", придется найти баланс между объемом услуг и удобством посетителей.
