В брокерских офисах компании CENTURY 21 Россия запущена эксклюзивная программа по работе с клиентами
17 апреля 2008
В брокерских офисах компании CENTURY 21 Россия запустили новую CRM-программу, переведенную на русский язык и адаптированную для работы российских риэлторов CENTURY 21. Аналогов в России у программы нет, сообщила пресс-служба компании.
Программа разработана специально для CENTURY 21 Россия
Как сказано в пресс-релизе, "компания - разработчик CRM - B.M.B.Y Software Systems Ltd - работала над проектом в тесном сотрудничестве с CENTURY 21 Россия, чтобы разработать именно тот продукт, который будет удобен и эффективен для руководителей и агентов".
"Внедрение CRM-программы, созданной специально под нужды агентств недвижимости, это эксклюзив от CENTURY 21 Россия", - отмечается в сообщении.
Аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationships Management, дословно — управление взаимоотношениями с клиентами. "По своей сути, CRM-система — не что иное, как стратегия управления отношениями с клиентами", - сообщили в CENTURY 21 Россия.
Программа проста в применении, может синхронизироваться с другими информационными и Интернет-сервисами, мобильными телефонами и т.д. "СRM-система, предлагаемая CENTURY 21 Россия для своих франчайзи, призвана максимально "привязать" нужного клиента к компании большим количеством невидимых нитей-отношений", - заявили в компании. Как следует из пресс-релиза, СRM позволяет руководителю брокерского офиса эффективно управлять работой агентов по недвижимости, видеть в реальном времени статус их работы, контролировать сделки и расчет комиссионных, рекламировать объекты в сети Интернет посредством легкого интерфейса формирования рекламных объявлений и многое другое.
В компании отмечают, что российский рынок CRM-систем в последнее время активно развивается, но "число реальных проектов в данной сфере пока не так велико, как хотелось бы".
"Без четко структурированной, продуманной системы, включающей в себя базу данных с наиболее полной и детальной информацией о клиенте и его предпочтениях, а также инструментов анализа и планирования отношений с этим клиентом, задача удержания (при прочих равных с конкурентами условиях) становится практически невыполнимой", - говорится в пресс-релизе CENTURY 21 Россия.
