Больше всего россияне ценят в агентствах недвижимости репутацию
4 декабря 2008
Как выяснилось, услугами агентств недвижимости хоть раз пользовались лишь 15% россиян. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного компанией Russian Realty Research (R3). Эти данные говорят о том, что подавляющее число россиян решают свои жилищные проблемы самостоятельно, без участия специалистов.
85% россиян ни разу в жизни не пользовались услугами агентств недвижимости
В Москве и Петербурге к услугам агентств недвижимости хоть раз прибегали всего 8-9 процентов респондентов. Это самый низкий показатель сред и крупных российских городов. Процент жителей Дальнего востока, пользовавшихся услугами агентств - 10%, Поволжья - 11%, Сибири - 20%.
Более всего россияне ценят доброе имя риэлтерской компании. Этот параметр важен для 51% опрошенных. Второй по важности показатель - безопасность и надежность сделки. Его отметили 46% респондентов. Стоимость услуг находится на третьем месте по важности - лишь 38%. А скидки интересуют в последнюю очередь - о них вспомнили лишь 21% опрошенных.
Цена важна в основном для жителей Центра и Юга России (48%), а репутацией компании больше всех дорожат жители Сибири (75%) и Юга России (76%).
Исследование показывает, что на рынке в период кризиса выживут лишь те компании, о которых сложилось хорошее впечатление у клиентов. Никакие пиарходы или маркетинговые акции не смогут конкурировать с обычным человеческим доверием.
R3 проводила опрос с 22 по 23 ноября 2008 года. Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
